Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Wareneingangs. Den Widerruf richten Sie bitte per E-Mail oder Brief an uns. Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer: bei paketversandfähiger Ware 12,90 € pro Paket (bei Rückholung durch uns), bei Speditionsware 89 € innerhalb Deutschlands. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben oder auf Maß gefertigt wurden, sind gemäß gesetzlicher Regelung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte sprechen Sie uns vor einer Bestellung an, wenn Sie unsicher sind, ob Ihr gewünschtes Produkt darunter fällt.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und vom aktuellen Lagerbestand ab und liegt zwischen einer Woche und 16 Wochen. Artikel, die wir auf Lager haben, versenden wir innerhalb von 7 Tagen. Ist ein Artikel nicht auf Lager, wird er für Sie gefertigt. Die Dauer richtet sich dann nach Produkt und Serie und beträgt bis zu 16 Wochen.
Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie bei jedem Produkt auf der Produktseite. Nach Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen die Lieferzeit mit. Verlängert sich die Lieferzeit bei einer Sonderanfertigung, informieren wir Sie schriftlich. Da unsere Möbel in handwerklicher Einzelanfertigung entstehen, sind alle Angaben geschätzte Richtwerte.
Wir versenden per DPD Paketdienst (bei Nachnahme per GLS) oder per Spedition. Bei Zahlung per Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgung.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Möbel werden von sorgfältig ausgewählten Partnerbetrieben in der EU gefertigt, unter anderem in Polen und Slowenien. Alle Produkte entsprechen unseren Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards für Bio-Erlenholz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt per Spedition oder DPD. Die Versand- und Verpackungskostenpauschale beträgt:
- 14,95 € bei einem Warenwert bis 500,00 €
- 69,95 € bei einem Warenwert ab 500,01 €
Für Lieferungen in die Schweiz und das europäische Ausland gelten gestaffelte Pauschalen ab 49,90 €, abhängig vom Warenwert. Warenabholung ab Lager ist nach Terminvereinbarung möglich.